Retourneren en ruilen

Het kan natuurlijk voorkomen dat u een artikel aan ons wilt retourneren. Op deze pagina leest u hoe u moet handelen. Ook vind u op deze pagina de garantie voorwaarden.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

Na ontvangst en controle van de retour ontvangen producten wordt het volledige productbedrag gecrediteerd. Verzendkosten komen hierbij te vervallen.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via het Mollie betalingsplatform, op dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling. Houd hierbij rekening met een verwerkingstijd van circa 2 à 3 weken.

Palletzendingen

Voor palletzendingen gelden afwijkende voorwaarden.
Indien een bestelling per pallet wordt verzonden en u kiest ervoor deze te annuleren of te retourneren, zal Rustbuster het factuurbedrag verminderd met de verzendkosten aan u terugbetalen. De kosten voor retourzending van u naar de webwinkel zijn in dit geval voor eigen rekening.

Herroepingsrecht

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product – met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking – aan Rustbuster te worden geretourneerd.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@rustbuster.nl.
Na aanmelding van uw retour en ontvangst van het product in goede orde, zal het verschuldigde orderbedrag via Mollie worden terugbetaald. Ook hier geldt een verwerkingstijd van circa 2 à 3 weken.

Beschadigde producten

Indien een product onverhoopt beschadigd bij u wordt afgeleverd, ontvangt u van ons per e-mail een retourlabel, waarmee u het beschadigde product kosteloos aan Rustbuster kunt retourneren.

Niet-leverbare producten

Indien een artikel niet (meer) leverbaar is bij Rustbuster, wordt de gehele order of een deel daarvan geannuleerd. Het verschuldigde orderbedrag zal in dat geval via Mollie worden teruggestort. Houd hierbij rekening met een verwerkingstijd van circa 2 à 3 weken.

Uitzonderingen retourneren

Let op:  
 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

•  Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
•  die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
•  die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
•  die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
•  een door u speciaal geproduceerd/besteld product kan nimmer retour/geannuleerd worden;
•  die snel kunnen bederven of verouderen;
•  waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
•  voor losse kranten en tijdschriften;
•  voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Garantie

Gefeliciteerd met de aanschaf van kwaliteitsgereedschap.
Goed gereedschap is meer dan het halve werk!  Ook goed gereedschap kan defect raken, in veel gevallen kunt u onder de garantievoorwaarden van het betreffende merk het gereedschap vervangen.

Hoe te handelen bij een defect?

Indien het gereedschap dat bij Rustbuster is aangeschaft defect is dient u dit gereedschap aan te bieden (samen met een kopie van de factuur) aan Rustbuster. U kunt dit gereedschap persoonlijk langsbrengen of u kunt het opsturen (samen met een kopie van de factuur). Zonder kopiefactuur wordt geen garantie verleend.

Wat valt onder garantie?

Dat is afhankelijk van het merk gereedschap dat u hebt aangeschaft. Algemeen geldt dat alles wat buiten de slijtage bij normaal gebruik defect gaat onder de garantie valt. Alle fabricagefouten zijn dus gedekt. Transportschade valt niet onder de garantie. Schroevendraaiers en bitjes vallen niet onder garantie; schade hieraan wordt verondersteld het gevolg te zijn van normaal gebruik.

Hoe lang is de garantie?

De garantietermijn is afhankelijk van het merk gereedschap dat u hebt aangeschaft. Meestal staat op uw factuur de garantietermijn voor de betreffende aankoop. In de gereedschapsbranche wordt met levenslange garantie meestal de economische levensduur van het product bedoeld – en dus niet letterlijk een onbeperkte periode. De verwachte levensduur varieert per product, merk en gebruikssituatie, en ligt doorgaans tussen de 2 en 10 jaar.

Juist gebruik van gereedschap

Het spreekt voor zich dat u het gereedschap dient te gebruiken waar het voor gemaakt is. Een schroevendraaier is bijvoorbeeld geen beitel. Gebruik bijvoorbeeld ook nooit een stuk pijp om op een ratelsleutel meer kracht te kunnen zetten. Onjuist gebruik kan direct tot schade aan het gereedschap leiden. Bij vragen over juist gebruik van het gereedschap neem contact op met Rustbuster.

Toepasselijkheid en actualisatie van voorwaarden

Rustbuster behoudt zich voor om haar algemene voorwaarden en garantievoorwaarden periodiek te herzien en aan te passen, bijvoorbeeld naar aanleiding van gewijzigde wet- en regelgeving, ontwikkelingen in de markt of interne beleidswijzigingen. De meest recente versie van deze voorwaarden is te allen tijde van toepassing op alle overeenkomsten, leveringen en dienstverlening van Rustbuster, ongeacht het moment van aankoop of bestelling.

Wij adviseren klanten dan ook om bij elke transactie kennis te nemen van de op dat moment geldende voorwaarden.